以英文談判｜EF ENGLISH LIVE部落格

英文談判

在任何語言中，談判都是商務往來中很重要的一部分。不論是和供應商或是客戶談判，熟練的談判者都能使對方滿意的同時，也獲得自己想要的結果。在英語談判中，按照以下的技巧獲得你想要的結果，同時讓每個人都高興。

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如果談判的開始氣氛就很緊張，你可以先清楚表達雙方希望得到的結果，來緩和氣氛。例如，如果是在談判一個價格，就可以說：

Our aim today is to find a fair price that suits both parties.
我們今天的目標就是要找出對雙方都合理的價格

如果你認為對方正試圖運用手段，不要有攻擊性地對待對方，因為那只會讓對方變得更有防禦心，讓你更難應付。相反地，要用穩重的方式應付這種局面。例如，如果你認為對方欺騙，就可以說：

I’ve come to trust you completely, but on this issue I sense some holding back.
我方完全信任你們，但在這個問題上，我認為你們有所保留。

這麼說的話，一方面能夠給對方據實以告的機會，另一方面又不需要對方承認在欺騙。

溝通是一個雙向的活動，為了在談判中達成共識，你必須要知道對方想要什麼。在談判開始就提出開放式的問題，就能給雙方收集資訊的機會。例如你可以問：

What are you hoping to achieve today?
你今天希望達成的目標是什麼？

清楚瞭解對方的想法之後，可以藉此調整自己的論述，然後再以提出一個能夠滿足雙方期待的方案。

在談判的某些階段，言詞得罪對方是很容易發生的，所以知道如何從這個狀態恢復冷靜是很重要的，其中一個方法就是把從積極正面的角度來解釋你的失禮。例如：

If I seemed sharp a few moments ago, be assured that it was only due to my determination to make this work.
如果我剛才的言詞有些尖銳，也請了解我想達成任務的決心。

沒有人總是對的，即使你認為對方錯了，也要表現你的謙和，並尊重正在和你談判的人。不要假裝你知道全部問題的答案，也要開放地允許對方掌握某些問題的主導權。例如:

That’s more your area of expertise than mine, so I’d like to hear more.
那個領域比較是你的專業，所以我希望能夠了解更多。

要保持開放的態度，才能夠使你更有可能達成一個適合雙方的協議。

有時候因為生氣、憤怒或者單純不願意繼續協商會導致談判的破裂。如果出現這種情況，承認錯誤並表達你仍然希望談判繼續的意願，將會有助於談判重新回到和諧的氛圍。例如，你可以說：

What happened last week was unacceptable as it was unintentional. Shall we move on?
上週所發生的事(雖)無法接受並非蓄意的，我們可以再繼續嗎？

但，只是這樣開始談判是不夠的。在繼續談判前，務必要確定清楚之前談判破裂的原因，以及要如何避免日後再發生類似的事情。

透過以上方法的練習，你可以漸漸成為一名的傑出的談判者。不過，談判也可能是一個漫長的過程，所以務必要謹記目標，並保持積極的態度，以確保取得最後的成功。